Возврат товара надлежащего качества

Продажа товаров в интернет-магазине «Магазин Пастух» осуществляется дистанционным способом. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), возврату и обмену не подлежат:

• товары личной гигиены и средства индивидуальной защиты;
• лекарственные препараты и изделия медицинского (ветеринарного) назначения;
• товары, бывшие в употреблении и (или) утратившие товарный вид;
• товары с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленные по индивидуальному заказу).

Возврат товара ненадлежащего качества

При передаче товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту; возврат наличными денежными средствами при оплате картой не допускается.

Для возврата денежных средств необходимо направить на адрес psk-pastux@yandex.ru заявление с указанием ФИО, номера заказа, даты оформления заказа, наименования товара, причины возврата и банковских реквизитов для возврата.